丰巢收费的背后,是有恃无恐还是去留两难?

丰巢收费的背后,是有恃无恐还是去留两难?

收费?免费?

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最近大家都被丰巢弄得很烦躁,因为,他要开始收费了,但是你说他贵吗?倘若不花费5元成为会员的话,按照超时12小时则按照0.5元/12小时来算的话,最多也就收3元。5元、3元确实不贵,但是为什么大家却很反感,不过是因为之前的免费罢了。

自打有了丰巢和各类驿站之后,大家对于快递不告知大家就直接丢快递柜/站的行为已经忍了很久了,之前看在免费的面子上也就忍了,但你现在不仅仅不告知我,还要突然收费,也难怪大家会群起而攻之。

但是我们站在丰巢的立场上,他冤枉吗?实在是冤!按照行业数据,丰巢开曼(Hive Box Holdings Limited)在2019年的营收达到16.14亿元,净亏损达到7.81亿元。但是令丰巢沮丧的是,整个事件中,即使是知道他冤枉的人,也没有人替他说话。2019年,我国快递年业务量突破600亿件,整个产业的产值超过6000亿元,连续五年排名世界第一。但时至今日,快递柜行业入柜率不过10%,丰巢一年16亿元的收入在整个盘子中占比仍旧微不足道。但是另一方面,从日常感知上,使用快递柜的人越来越多,理应一定形成了一定的使用习惯和用户粘性,不过这都是建立在免费的基础上,倘若你让用户花钱,那么抱歉,我在花钱和使用你之间,我选择抛弃你!所以,本质上,丰巢推出会员遭抵制,其实对于所有快递柜公司都是个警示,没有真正的握在自己手里的用户,说啥都是白费。

丰巢收费的背后,是有恃无恐还是去留两难?

但是我们跳脱出来,重新审视一下这个事儿,既然最多也就5元的事情就被抵制了,为何丰巢却是一副有恃无恐的模样?

因为他们是盈利性质的公司,所以这就导致了他们一开始的策略目的是获取更高的收益。但这个收益的来源不是用户,而是快递公司。这次涨价,是非常优秀的一次操作,成功了,我还可以跟进,失败了,我大不了继续免费,属实的“攻守兼备”横竖都不亏。

我们再来看用户的愤怒,你觉得丰巢在意么?

其实是不在意的,因为主体根本不是丰巢。

首先丰巢没有任何违法,在小区放快递柜是不违法的,无非是和物业牵扯支付多少费用的问题。

所以在整个事件中,唯一涉嫌违法的是快递员不经用户同意就把包裹放在丰巢。

涉嫌违法的,是快递员,是快递公司,不是丰巢。

丰巢收费的背后,是有恃无恐还是去留两难?

其次,所谓用户的怒火,实质上用户针对的也是快递员,而不是丰巢,大家痛恨原本该送上门的快递被放在了丰巢或者代收点。

而且也还存在大量用户白天就是没法收快递,快递直接丢在门口可能会丢失,对于丰巢是不抗拒的,我周围问了一圈,起码有一半的人表示对丰巢是刚需,但你收费就很无耻。

所以这里面,丰巢是干干净净的,甚至还有拥护者的。

所以这个事情中,他们点了火,却可以不烧身,还能隔岸观火,优秀吗?

我们进一步往下看,丰巢点火的目的是什么?是要钱,但是这个钱真的是想从用户手里收吗?

其实不是。是通过激起用户对于快递现状的不满,倒逼从快递公司手里收。

丰巢收费的背后,是有恃无恐还是去留两难?

-资本永不变 –

那么快递会真正的买单吗?

不会的,资本的眼中永远只有利益,你利用用户来倒逼我给你钱,但是对于用户来说你也是刚需,那这个事就简单了,羊毛出在羊身上,我可以通过神秘的操作,让用户来出这一笔钱,也就是所谓的“转嫁成本”

所以快递会进一步把成本压制到商家那边,提高快递价格,而商家会把这几毛钱1块钱的涨价,放在商品中,最终还是消费者买单。

而且再多说一句,丰巢的股东本身就是各大快递公司,他们完全有动机串通起来,搞这出戏。

所以你们看,快递公司现在也没出来喊苦喊穷。

所以不用急,后面的操作总会来的,会出来一拨人喊快递小哥不容易,给后续的操作提供舆论支持。这样一圈下来,非常合理的就完成了涨价,大家似乎都能满意,规则也静悄悄地发生了改变,付出成本的,只有消费者。

其实规则从来没变,资本从来没变。

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