口才不好、缺乏幽默感咋办?奇葩说:结构 幽默 故事,轻松搞定

文 | 明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,职场技能,掰开揉碎、说给您听,[email protected] 一起共同精进、成为职场精英。

我很少追剧,但《奇葩说》例外,而且第一次为了追《奇葩说》而购买爱奇艺会员,主要是《奇葩说》解决了我一个很大的职场痛点:内向且不善言辞,也许有人会质疑“做了10多年的管理咨询还不善言辞?”但事实就是如此,因为我做的管理咨询,是以业务专家的身份出现,所客户并不太关注我是否能说会道,但沟通能力的缺失,往往冲抵了我拼命努力所换得的业绩,因此在3年前,偶遇奇葩说,我就了奇葩说的忠实粉丝。

最近几年,为了训练自己的沟通能力,我开始在头条写作,开始对外接活,分享麦肯锡、埃森哲咨询方法论的一些心得体会和案例分析,慢慢的,个人的写作能力、PPT水平得到不少提高,结构化思维特别是结构化表达和沟通逻辑等方面也有一些提升,因此要特感谢谢@今日头条、感谢@头条职场,希望在未来的职场生涯中,继续得到头条君的帮助,希望在#2021开年演讲#中,多分享一些沟通方法、结构化表达等方面的职场干货,今天我分享一些我的经验总结,算是抛砖引玉,如你喜欢,欢迎转发、点赞,或留言评论。

作为一个口才不佳、缺乏幽默的理工男,今天我就围绕奇葩说、麦肯锡金字塔原理、麦肯锡SCQA故事结构分享如下的3点建议,全文约3200字,推荐阅读时间5~8分钟。

一、结构化

奇葩说每一场辩论,3分钟立论、1分钟开杆(Battle)、1分钟总结,100名观众投票,要在5分钟内把观点说清楚、有理有据还有生动有趣,同时还要打击对手的核心观点并为对手挖坑,这就需要非常强的结构化,从而让自己的整场辩论都能够观点前后一致、相互呼应、主次分明,想黄执中的辩论,整场辩论就一条逻辑主线,无论是远方的哭声还是粉红色的雪,都是围绕他的辩论主线(结论-观点-论据-情感爆发-共情结尾),他的逻辑思维非常强,每次听他的辩论,都是一种享受。

野红梅也是一个很招人喜欢的辩手,但有一场辩论,他罗列了9个点,没头没脑的9个点顺着念出来,9个段子,关联度不高,内容之间缺乏很强的逻辑,听的时候还会笑笑,听完了什么都记不住,感觉没有多少营养,这种辩论,很难得到观众的认可,所以在投票时也确实给了很低的投票。

关于结构化和内容的逻辑,我推荐遵循逻辑金三角,即结论~论据~数据。结论包括自己的推论和前提假设,而论据方面,可以是原理、法则,也可以是公认的规则规范,而无论是论据还是结论,都要有数据支撑,数据可以是事实案例,也可以是一些统计数据。

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逻辑金三角

另外,论据和论据之间,可遵循总结归纳或演绎推理两种逻辑顺序,内容的组织,可以遵循时间顺序、结构顺序、重要性排序等。

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常见的逻辑顺序

4种常见的逻辑顺序的理解和使用,可参阅下列文章:

麦肯锡教我的写作武器:运用这3种思维,轻松提升文章的吸引力

职场上更需要结构化,因为对方未必有足够的时间、足够的需求去分析你的逻辑,所以,更需要结构化的方式来表达观点、介绍工作步骤,比如埃森哲的企业架构(EA)方法:

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埃森哲企业架构方法

再比如下列的德勤企业架构(EVM)方法:

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德勤企业架构(EVM)方法

更多结构化方面内容,可阅读下列文章,文章里还分享了两种结构化方法:中心发散结构和逻辑树结构(包括议题树、假设树、是否树等):
套框架、数字化、讲故事,管理咨询3板斧,你也能轻松拥有!转发

再比如下面这篇,纯干货,需要花时间慢慢阅读,尤其适合春节假期,除了吃喝,还有大把的阅读、学习时间,^_^

说话做事缺乏逻辑到处碰壁?55页PPT,给你一套实用的工具和方法

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二、抖幽默

默的特点是意外和突然性的转折,利用的是我们的思维惯性,比如在奇葩说第七季中,有一期讨论“好不容易遇到真爱,要不要把狗狗送走”,小鹿的表达就非常幽默,我们来欣赏一下:

“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方”,这句话我们都非常熟悉,很容易产生思维惯性,比如说到“生活不止眼前的苟”,我们就会想到后面一句,但小鹿把它拆成了“生活不止眼前的狗,且,还有满大街的狗”,在搞笑幽默的气氛中,表达了自己的观点:“不要送,既使你送走了自己的狗狗,但还有满大街的狗”。

再比如,在讨论“同龄人混得都比较自己好,要不要追?”时,小鹿就利用了“人间不值得”带来的思维惯性,听到“人间不值得”,我们的思维惯性就是要去放松、去及时行乐,可小鹿补了一句,“醒醒,你们知道说人间不值得的这个人在人间赚到了多少钱吗?他说的人间不值得,是因为他在天上,你在人间”,一个看似段子的一句话,表达了自己的观点:“一定要追,别人是嘴上说着丧,实际上是忙得上不了炕”

再比如,她还引用了朱自清的《背影》中的一个场景,父亲对儿子说,(我去买个橘子,)你站在这里不要动,她说:“丧文化就是让你站在原地不动,你又不是朱自清,凭什么站在原地不动,同龄人是给你买橘子去了吗?”,同样是表达自己“一定要追”的观点。

抖幽默的方法很多,比如修改名词名句、比如押韵、比如自嘲等,同样在奇葩说中,小鹿在描述到怕狗的人的样子是,她“身子一紧,脖子一缩”,然后补上一句“你忍心让真爱变成冯晓桐吗?命运之神都对他无能为力(掐不到脖子)”,这样的自嘲,逗得对方都哈哈大笑,表达了“真爱怕狗,为了真爱,一定要把狗狗送走”的观点。

关于如何抖幽默的技巧,可以阅读下列文章:

讲故事、抖幽默、理逻辑,精准表达的3个步骤,让你说话直抵人心

麦肯锡万能沟通套路,4个方法解决沟通和逻辑思维问题,转发学习

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三、讲故事

奇葩说辩手最擅长的就是讲故事了,比如陈铭喜欢站在宇宙中心呼唤爱,谈判专家熊浩的那句“微光会吸引微光”,颜如晶的讲小媳妇吃排骨的故事,肖骁说小时候去大理旅游的故事,詹青云说她在国外留学的故事“我走在曼哈顿的街道,看着满天的落叶,我就在想,我到底为什么要在最好的年龄,,,,”,傅首尔说小时候住在米仓怕老鼠的故事等等,每个故事都往往能和自己年轻的时候的一些经历相关,因此有非常好的代入感很共情。

故事之所以经常奇葩说辩手那里推向高潮,关键还是抓住了人心。

在职场上,我们更需要讲故事,当然这个故事不是那种忽悠式的故事,比如咨询公司就很喜欢讲故事,将要表达的内容,用故事线的方式来串联相应的PPT内容,比如,在埃森哲的PPT母版中,默认页上会插入了一个文本框占位符,用来描述PPT的逻辑主线(Storyline),这个故事线,一般2~3行文字,用以向观众展示故事逻辑。如果你认真看完AC顾问的片子,将每个片子的Storyline串在一起,那就是PPT的故事剧本

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在麦肯锡“金字塔原理”中,更是强调要用故事结构来展示结论,并形成了一套格式化的故事方法:SCQA故事结构。

  • 情境S(Situation): 发生的时间﹑地点, 介绍大家都能理解的背景讯息;
  • 冲突C(Complication): 中间发生了什么事情, 进而引发什么冲突或问题;
  • 问题Q(Question): 让人引发什么疑惑, 有疑惑才能产生兴趣;
  • 回答A(Answer): 我们的解决方案是…。

在SCQA中,最重要的是S(情境)和C(冲突),即讲一个大家都知道的背景(S),从你输出的结论出发,创造一个冲突(C),让观众自动产生一个疑问,观众带着这个疑问,才有兴趣认真听你讲故事。如下图所示,用背景 冲突 疑问引出结论,然后在议题树、逻辑树等方式来演绎推理结论,从而真正的输出我们的解决方案A,这就是标准的SCQA故事结构。

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关于故事技巧,除麦肯锡SCQA故事外,还有TED故事、奥利奥故事等,但所有方法论的核心都是冲突,冲突越大,故事的吸引力才会有越大,之前分享了很多,欢迎温故而知新,比如下面的这些文章:

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  • 你期待的2021开年演讲;
  • 2021你最关心的问题是什么;
  • 开年心愿;
  • 复盘2020,展望2021。

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